Чем помочь?
Отвечаем на email или в Telegram в течение одного–трёх рабочих дней. Срочное — в боте @arkheon_ai_bot.
Частые вопросы
Кредиты списались, а ответа нет
Списывается только фактическая стоимость ответа; если модель не ответила, резерв возвращается автоматически в течение минуты. Если баланс не вернулся — напишите, укажите время и модель.
Запрос отклонён с пометкой о правилах
Сработала автоматическая проверка. Правила и последствия описаны на странице правил использования. Ошибочный отказ можно оспорить через апелляцию — там видны ваши записи модерации.
Оплата прошла, кредиты не пришли
Оплата через ЮKassa зачисляется в течение минуты, покупки в App Store и Google Play — сразу после проверки. Если прошло больше 10 минут, напишите с датой, суммой и способом оплаты.
Один аккаунт на сайте, в Telegram и в приложении?
Да. Баланс, диалоги и настройки общие. Привязать Telegram к аккаунту сайта можно в кабинете; войти в приложение — через Telegram или по email.