Политика конфиденциальности

Дата публикации: 08.09.2026. Обновлено: 24.10.2026 (рекламы больше нет).

Политика распространяется на все каналы сервиса Arkheon: сайт arkheonchat.com, Telegram-бот @arkheon_ai_bot, приложения для iOS и Android, приложение-помощник для собеседований для macOS (Arkheon Copilot) и доступ по API. Аккаунт во всех каналах один, данные общие.

1. Какие данные обрабатываются

• Учётные данные. Адрес электронной почты и хеш пароля (сам пароль не хранится), имя, а если вход выполнен через Telegram — идентификатор и имя пользователя Telegram.
• Содержание переписки. Тексты ваших запросов, ответы моделей, рассуждения моделей, названия диалогов, а также присланные файлы и изображения и извлечённый из них текст.
• Платежи. Сумма, валюта, статус, дата и идентификатор операции, а также сведения о покупках в Google Play и App Store. Данные банковской карты сервис не получает, не обрабатывает и не хранит — оплата целиком проходит на стороне платёжного провайдера или магазина приложений.
• Технические данные. IP-адрес и строка браузера или приложения — они сохраняются вместе с сессией входа, чтобы вы могли завершить сеанс на чужом устройстве и чтобы мы могли пресекать злоупотребления.
• Записи модерации. При отклонённом запросе — дата, канал, сработавшая категория и первые 400 символов текста запроса, чтобы можно было разобрать апелляцию.
• Помощник для собеседований (Arkheon Copilot). Звук распознаётся на вашем компьютере и на сервер не передаётся. Сервер получает текст фраз разговора, ваше резюме, описание вакансии и истории, а также снимки экрана, если вы их прикладываете, — только чтобы проверить их и составить подсказку. Этот текст держится в памяти сервера на время сессии и не записывается ни в базу, ни в журналы. О сессии сохраняются время начала и конца, число минут и подсказок и стоимость. Если фраза или подсказка отклонена модерацией, её первые 400 символов попадают в запись модерации, как и в других каналах.

Рекламы в Arkheon нет — ни на сайте, ни в боте, ни в приложениях. Приложения Arkheon не содержат рекламных и аналитических библиотек и не собирают идентификаторы для рекламы. Данные о местоположении, контакты и список установленных программ не запрашиваются и не собираются.

2. Цели обработки

Оказание услуги (передача запроса выбранной модели и возврат ответа), ведение баланса кредитов и подписки, поддержка пользователей, защита сервиса от злоупотреблений и выполнение требований законодательства.

3. Срок хранения

Переписка хранится, пока вы её не удалите: диалоги удаляются по одному в чате, целиком — вместе с аккаунтом. Разговоры в режиме «Инкогнито» не сохраняются вовсе, запросы по API не сохраняются, текст сессий помощника для собеседований не сохраняется. Записи модерации учитываются 30 дней. Сессии входа истекают через 30 дней без использования. Сведения о платежах хранятся столько, сколько требует бухгалтерский и налоговый учёт.

4. Передача третьим лицам

• Провайдеры моделей. Текст запроса и приложенные файлы передаются выбранному разработчику выбранной модели и операторам вычислительной инфраструктуры, через которых организован доступ, исключительно для формирования ответа: иначе ответить невозможно.
• Платёжные провайдеры. ЮKassa — при оплате на сайте; Google Play и App Store — при покупке в приложении. Им передаются сведения, необходимые для проведения и подтверждения платежа.
• Электронная почта. Служба доставки писем получает адрес, чтобы отправить подтверждение почты и ответ поддержки.

В иных случаях данные третьим лицам не передаются и не продаются.

5. Хранение и шифрование

Тексты диалогов, рассуждения моделей, извлечённый текст ваших файлов и сами файлы хранятся в зашифрованном виде (AES-256-GCM). Ключ шифрования хранится отдельно от базы данных, поэтому копия базы сама по себе не раскрывает содержимое. Пароли хранятся только в виде хеша (scrypt), ключи API — в виде хеша. Передача данных между вами и сервисом защищена TLS.

6. Использование данных для улучшения сервиса

Ваши диалоги не используются для обучения или настройки моделей без вашего согласия. Согласие можно дать и отозвать в любой момент: на сайте и в приложениях — в настройках чата, в Telegram — командой /privacy. При наличии согласия используются только обезличенные тексты (без имени, почты и идентификаторов); вложения не используются. Отзыв согласия исключает ваши данные из последующих выгрузок.

7. Ваши права

Вы можете получить сведения об обработке своих данных, исправить их, отозвать согласие и потребовать удаления. Диалоги удаляются в чате самостоятельно и сразу.

8. Удаление аккаунта и данных

Заявку на удаление аккаунта и всех связанных данных можно оставить на странице arkheonchat.com/delete-account — из браузера, из приложения или без входа в аккаунт. Удаляются переписки во всех каналах, присланные файлы и извлечённый из них текст, почта, имя, привязка Telegram, пароль, ключи API, настройки, записи модерации и сессии на всех устройствах. Сведения о платежах (дата, сумма, идентификатор операции) остаются в обезличенном виде — их хранение требует бухгалтерский и налоговый учёт; текстов и файлов в них нет. Обычно заявка выполняется за один–три рабочих дня, крайний срок — 30 дней; о выполнении мы сообщаем на указанную почту.

9. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет и не собирает данные детей осознанно.

10. Изменения политики

Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой. Существенные изменения мы сообщаем в сервисе.

11. Контакты

Вопросы об обработке персональных данных, отзыв согласия и требования об удалении — на почту support@cpl3.dev или через форму arkheonchat.com/support.