Дата публикации: 08.09.2026
Настоящий документ является публичной офертой — предложением заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях. Оплата услуг означает полное и безоговорочное принятие этих условий (акцепт, ст. 438 ГК РФ).
Исполнитель — лицо, оказывающее услуги сервиса Arkheon, реквизиты которого указаны в разделе 13.
Пользователь — лицо, принявшее настоящую оферту.
Сервис — программный комплекс Arkheon, доступный на сайте arkheonchat.com, в Telegram-боте @arkheon_ai_bot, в мобильных приложениях для iOS и Android и через программный интерфейс (API).
Кредит — внутренняя расчётная единица Сервиса, используемая для учёта стоимости оказанных услуг.
Модель — система искусственного интеллекта стороннего поставщика, обрабатывающая запросы Пользователя.
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису: передачу запросов Пользователя Моделям сторонних поставщиков, получение и отображение результатов, а также сопутствующие инструменты обработки файлов и документов.
2.2. Исполнитель не является разработчиком Моделей и не влияет на содержание их ответов. Перечень доступных Моделей определяется поставщиками и может изменяться без предварительного уведомления.
2.3. Услуги оказываются дистанционно, в электронной форме, на территории Российской Федерации и за её пределами.
3.1. Для пользования Сервисом необходима учётная запись. Пользователь отвечает за достоверность указанных данных и за сохранность доступа к учётной записи, включая ключи API.
3.2. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что достиг этого возраста.
3.3. Учётная запись едина для всех каналов: сайта, бота, приложений и API. Баланс, история и настройки — общие.
3.4. Пользователь обязуется соблюдать Правила использования, которые являются неотъемлемой частью настоящей оферты. Нарушение правил влечёт ограничение или блокировку доступа в порядке, описанном в них.
4.1. Услуги оплачиваются авансом: Пользователь пополняет баланс, получая на него Кредиты.
4.2. Стоимость Кредита зависит от суммы пополнения:
| Сумма пополнения | Стоимость одного кредита |
|---|---|
| от 100 ₽ | 1,33 ₽ |
| от 500 ₽ | 1,11 ₽ |
| от 1 000 ₽ | 1,00 ₽ |
| от 5 000 ₽ | 0,95 ₽ |
Минимальная сумма пополнения — 100 ₽, максимальная — 100 000 ₽.
4.3. Подписки с ежемесячным начислением Кредитов:
| Наименование | Стоимость | Начисление |
|---|---|---|
| Старт | 299 ₽ за 30 дней | 300 кредитов |
| Плюс | 799 ₽ за 30 дней | 900 кредитов |
| Про | 1 990 ₽ за 30 дней | 2 500 кредитов |
Подписка продлевается автоматически каждые 30 дней до отмены Пользователем. Отменить продление можно в любой момент в личном кабинете.
4.4. Помимо перечисленного Исполнитель может предлагать тематические пакеты; их состав и стоимость Пользователь видит в личном кабинете до оплаты. Такие условия являются частью настоящей оферты.
4.5. Расчёты производятся в рублях РФ. Оплата принимается на сайте Исполнителя через платёжный сервис ЮKassa. Покупок внутри мобильных приложений не предусмотрено: приложения используют Кредиты, уже имеющиеся на балансе учётной записи.
4.6. Бесплатного доступа к Моделям нет: их работу оплачивают сторонние поставщики, поэтому Кредиты необходимы с первого запроса. Просмотр интерфейса, каталога Моделей, цен и документации оплаты не требует.
4.7. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ). Стоимость услуг налогом на добавленную стоимость не облагается. На каждую оплату Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Пользователю на указанный при регистрации адрес электронной почты. Контрольно-кассовая техника не применяется: доходы Исполнителя облагаются налогом на профессиональный доход.
4.8. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям по запросу оформляются счёт и акт об оказании услуг; счета-фактуры не выставляются, поскольку Исполнитель не является плательщиком НДС.
5.1. Перед выполнением запроса на балансе резервируется предварительная оценка его стоимости. После получения результата списывается фактическая стоимость, а неизрасходованная часть резерва немедленно возвращается на баланс.
5.2. Услуга по каждому запросу считается оказанной в момент выдачи Пользователю результата. Если результат не выдан — запрос отклонён проверкой, поставщик вернул ошибку или пустой ответ — Кредиты не списываются, резерв возвращается полностью.
5.3. Стоимость запроса зависит от выбранной Модели и объёма обрабатываемого текста; она не является фиксированной и показывается Пользователю после выполнения. Минимальная стоимость одного ответа — 1 Кредит.
5.4. Кредиты не являются электронными денежными средствами, не начисляют процентов, не подлежат передаче другим Пользователям и не обмениваются на иные ценности, кроме услуг Сервиса.
6.1. Ответы формирует искусственный интеллект, а не человек. Модели ошибаются: выдумывают факты, ссылки, цитаты, нормы и числа, оперируют устаревшими сведениями и на один и тот же запрос отвечают по-разному. Это неустранимое свойство технологии, а не недостаток услуги.
6.2. Исполнитель не гарантирует точность, полноту, актуальность, объективность и пригодность ответа для конкретной цели Пользователя, а также воспроизводимость результата.
6.3. Ответы не являются профессиональной консультацией — медицинской, юридической, налоговой, бухгалтерской, финансовой или инвестиционной — и не заменяют обращение к специалисту. Решения Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск, проверяя существенные сведения в первоисточниках.
6.4. Сервис не предназначен для использования в ситуациях, где ошибка может причинить вред жизни, здоровью, имуществу или окружающей среде, а также в качестве единственного основания для юридически значимых действий.
7.1. Пользователь сохраняет права на передаваемые им материалы и подтверждает, что вправе их передавать и что передача не нарушает прав третьих лиц и законодательства РФ.
7.2. Исполнитель не претендует на права в отношении полученных Пользователем результатов. Возможность правовой охраны результата, созданного Моделью, определяется законодательством и условиями поставщика Модели; Исполнитель таких прав не подтверждает и не передаёт.
7.3. Пользователь самостоятельно отвечает за использование результатов, включая проверку их на соответствие закону и на отсутствие нарушения прав третьих лиц.
7.4. Запросы Пользователя передаются сторонним поставщикам Моделей для исполнения. Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности.
8.1. Возврат денежных средств не производится. Кредиты — предоплата за услуги, которые считаются оказанными в момент выдачи результата по каждому запросу; израсходованные Кредиты возврату не подлежат. Несовпадение ответа с ожиданиями Пользователя, его неточность, неполнота или стилистика недостатком услуги не являются — см. раздел 6.
8.2. Единственное исключение — вина Исполнителя. Если списание произошло по вине Исполнителя — двойное списание, сбой Сервиса, недоступность оплаченной возможности, ошибка учёта, — Кредиты или денежные средства возвращаются по обращению Пользователя в поддержку. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней с даты обращения.
8.3. Права, предоставленные потребителю законом, настоящим разделом не отменяются: при отказе от исполнения договора (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей») возвращается неизрасходованный остаток Кредитов за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, тем же способом, которым была произведена оплата. Стоимость уже оказанных услуг не возвращается ни в каком случае.
8.4. Подписка отменяется в любой момент и действует до конца оплаченного периода; стоимость начатого периода не возвращается, начисленные за него Кредиты остаются на балансе.
8.5. Если платёж не был завершён, средства не списываются и возврат не требуется.
8.6. При возврате Исполнитель аннулирует ранее сформированный чек в приложении «Мой налог»; Пользователь получает уведомление об аннулировании на адрес электронной почты.
8.7. Обращение по возврату — через форму поддержки или на support@cpl3.dev.
9.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойной работы: Сервис зависит от доступности сторонних поставщиков Моделей, платёжных и телекоммуникационных сервисов. Плановые и аварийные перерывы, изменение перечня Моделей и отказы поставщиков нарушением обязательств не являются.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за содержание ответов Моделей и за последствия решений, принятых Пользователем на их основании.
9.3. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и иные косвенные убытки. Размер ответственности Исполнителя перед Пользователем ограничен суммой, фактически оплаченной Пользователем за три месяца, предшествующих событию.
9.4. Ограничения раздела 9 не применяются в той части, в которой их применение не допускается законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».
9.5. Пользователь отвечает за соблюдение законодательства при использовании Сервиса и возмещает Исполнителю убытки, возникшие из-за нарушения Пользователем закона, настоящей оферты или Правил использования.
Принимая оферту, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях Политики конфиденциальности. Удаление учётной записи и связанных данных — arkheonchat.com/delete-account.
11.1. Договор действует с момента акцепта и до исполнения сторонами обязательств либо до удаления учётной записи.
11.2. Исполнитель вправе изменить настоящую оферту, опубликовав новую редакцию по этому адресу. Изменения вступают в силу с момента публикации и не имеют обратной силы в отношении уже оказанных услуг. Существенные изменения Правил использования требуют повторного принятия Пользователем.
11.3. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении Правил использования, при угрозе работоспособности Сервиса или по требованию поставщика Модели. Неизрасходованный остаток при этом возвращается в порядке пункта 8.3, кроме случаев, когда нарушение причинило Исполнителю ущерб.
12.1. До обращения в суд стороны применяют претензионный порядок: претензия направляется на support@cpl3.dev и рассматривается в течение 30 календарных дней.
12.2. К договору применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ; Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или пребывания.
| Исполнитель | физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), зарегистрированное в Российской Федерации |
|---|---|
| Электронная почта | support@cpl3.dev |
| Сайт | arkheonchat.com |
Фамилия, имя, отчество и ИНН Исполнителя указываются в чеке, который формируется
на каждую оплату и направляется Пользователю, а также предоставляются по запросу на
support@cpl3.dev — в том числе для проверки статуса
самозанятого на сайте ФНС России (npd.nalog.ru/check-status).
Обращения и претензии: support@cpl3.dev, arkheonchat.com/support.
Неотъемлемые части настоящей оферты: Правила использования, Политика конфиденциальности.